Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại y1st, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo cách minh bạch và có trách nhiệm.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền chỉnh sửa và xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
y1st Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách y1st bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có kiểm soát cụ thể, từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi yêu cầu xóa dữ liệu.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống y1st đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay xem lịch sử giao dịch ZaloPay.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Quyền của bạn đối với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được — thông thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của y1st. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn phần quản lý dữ liệu cá nhân. Một số yêu cầu cơ bản như cập nhật số điện thoại có thể xử lý trực tiếp tại đây.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách y1st xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối chiếu lịch sử tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự nhận được, trong thời gian tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và điều chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin tài khoản sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần xác minh thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua chat hoặc email.